Возврат и обмен товаров в магазине StrazyTvorchist

Мы в интернет-магазине рукоделия StrazyTvorchist заботимся о удовлетворенности наших покупателей и предоставляем возможность вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

Для успешного возвращения обязательно соблюдать следующие условия:

• товар не должен использоваться;

• Он должен сохранить свой товарный вид, все потребительские свойства, оригинальную упаковку и полную комплектацию.

В таком случае мы возвращаем полную стоимость товара (по цене на момент покупки) в течение 2 рабочих дней – наличными или на банковскую карту.

Важно: расходы на доставку (по почте или курьером) не возмещаются, поскольку это была предоставлена ​​услуга.

Товар, который уже был в употреблении, возвращению и обмену не подлежит!

На товары со скидкой гарантия не распространяется.

Гарантия на алмазные стразы (камешки) и комплектацию

Срок гарантийного обслуживания – 3 месяца с даты оформления заказа.

Если в течение этого периода выявлена ​​нехватка камешков, инструментов или другие проблемы с качеством – мы бесплатно посылаем недостающие элементы (доставка за наш счет – один раз).

По истечении 3 месяцев гарантийное обслуживание все равно предоставляется, но доставка уже оплачивается покупателем.

Чтобы мы могли быстро разрешить вашу ситуацию, отправьте нам следующую информацию:

1.  2–3 фото набора в полном виде (общий вид, камешки, место, где чего-то не хватает).

2.  Номера отсутствующих цветов и их количество (например: цвет #19-3866 — не хватает 200 шт) или фото соответствующего пакетика с номером.

3.  Если какого-то цвета нет вообще – пришлите фото всех имеющихся камешков вместе + четкое фото схемы картины.

4.  Точная дата оформления заказа.

Без фотографических улик мы, к сожалению, не сможем рассмотреть заявку.

Цвет страз может незначительно отличаться в зависимости от партии снабжения – это особенность производства.

Если у вас возникли вопросы качества, комплектации или любой другой ситуации — пишите или звоните по телефонам, указанным в контактах. Мы всегда готовы помочь и найти лучшее решение! 💎